O que é a Lurdes, a assistente de voz em português da CAIS AI?

A Lurdes é uma assistente de telefone com inteligência artificial para empresas. Atende em português, 24 horas por dia, no número que a empresa já usa, e nunca dá sinal de ocupado.

Quando o telefone está ocupado, o cliente desliga. Quem não é atendido à primeira raramente volta a ligar. E a chamada mais importante entra muitas vezes fora de horas, à noite, ao fim de semana, ou antes das nove e depois das seis. A Lurdes existe para atender essas chamadas.

O que faz

Verifica a agenda, marca reuniões, qualifica contactos, encaminha chamadas e deixa recados. É um módulo CAIS AI, pronto a configurar em qualquer empresa e integrado com os sistemas que já têm.

Onde faz mais diferença é em empresas de operações, onde o atendimento manual não acompanha o volume:

• Fornecedores: um motorista avisa um atraso na entrega, e a Lurdes pode remarcar a janela de receção e avisar o armazém.
• Logística: um cliente pergunta o estado da encomenda, e a Lurdes pode consultar o sistema e responder com a estimativa real.
• Serviços técnicos: um cliente reporta uma avaria, e a Lurdes pode abrir o pedido, marcar a visita e avisar o técnico.

E no atendimento mais tradicional, como clínicas, hotéis, restaurantes ou oficinas, marca, confirma e responde a dúvidas.

Porque não é só atender

A Lurdes lê e escreve nos sistemas da empresa: ERP, CRM, agenda ou outra fonte interna. A chamada acaba e já fica uma marcação registada e um aviso para quem a vai tratar. Cada integração a um sistema é trabalho de configuração, definido no início de cada projeto.

Experimente

Pode ouvi-la em caisai.tech/modulos/lurdes: deixa um número e ela liga.

In English

Lurdes is an AI phone assistant for businesses that answers in Portuguese, around the clock, on the company's existing number, and never gives a busy signal. She checks the calendar, books meetings, qualifies leads, routes calls and takes messages, and can read from and write to the company's systems (ERP, CRM, calendar). She is a CAIS AI module, configured per client. Try her at caisai.tech/modulos/lurdes.