Atende, no vosso número
Fora de horas, aos fins-de-semana, ou quando a equipa está ocupada.
ChamadaAtendida · 00:42
Lurdes · Um módulo CAIS AI
Agente de telefone.Com as ferramentas da vossa empresa.
Atendimento telefónico que responde com a informação da vossa empresa, coordena marcações e passa a chamada quando é preciso.
Em português de Portugal. No vosso número.
Experimenta · sem custos
Fala com a assistente da CAIS AI.
Sabe tudo sobre a CAIS: o que fazemos, com que clientes, o processo e os preços. Deixa um número português e ela liga a seguir.
A Lurdes liga para o número que indicares.
Pergunta-lhe o que fazemos, pede uma conversa com o Francisco, interrompe-a. A chamada dura até três minutos.
01 · ChamadaAtende
02 · PedidoEntende
03 · DecisãoEscolhe ferramenta
04 · AcçãoResponde ou age
05 · DepoisDeixa registo
Em vídeo
A Lurdes a atender.
60 segundos
Em acção
Damos ferramentas ao vosso agente de telefone.
Agenda, informação, encaminhamento. E tudo o que configurarem convosco.
Chamada · A verificar00:14
Têm camião quinta para 20 paletes?
Ferramenta · AgendaPropõe
Ocupado
—Camião livre
cabe 20 paletesOcupado
—Capacidades · configuradas convosco
O que a Lurdes faz, decidem vocês.
Responde com o que sabe
Horário, serviços, preços, morada — a informação que lhe derem.
HorárioSeg-Sex · 8h-19h
Marca ou diz o que há
Marca na agenda ligada, ou lê a disponibilidade. Vocês escolhem.
Opção AMarca · 11h30
Passa ou deixa recado
Encaminha para a pessoa, ou envia o pedido por SMS ou email.
DestinoResponsável
Fala com os vossos sistemas
Lê e escreve no ERP, no CRM, na agenda ou noutra fonte que indicarem. Cada resposta vem enquadrada na realidade da vossa operação, não num guião genérico.
FonteERP · CRM · docs
Estes são exemplos. As acções configuram-se convosco: qualificar leads, confirmar entregas, triagem urgente, outros guiões.
Começar
Configuramos. Testam. Decidem.
Configuração inicial
À parte, uma vezLinha, horário, informação
O essencial para atender. Linha, horário, informação da empresa, destinos de contacto. Sem integração externa.
+ agenda ou conhecimento
Base + ligação à agenda que já usam (Cal, Apple, Google ou outro), ou uma base alargada de conhecimento (FAQ, scripts).
+ sistemas internos
Integração com ERP, CRM, PMS ou outra fonte interna, para a Lurdes falar com os vossos dados.
Pack mensal
Minutos de voz incluídos300minutos / mês
Reforço fora de horas e para o volume que a equipa não apanha.
1 000minutos / mês
Atendimento regular num negócio com volume previsível de chamadas.
3 000minutos / mês
Atendimento substantivo. Volumes maiores definem-se por orçamento.
Minuto extra fora do pack.Minutos não gastos não transitam.
SMS, email e transferência · à parteValores exactos na proposta.Fechamos a configuração, o pack e o avulso convosco, depois de uma conversa de 30 minutos.
Perguntas
Antes de assinar, perguntam-nos isto.
Precisamos de mudar de número?
Não. Há vários caminhos — desvio da linha existente (quando ninguém atende, fora de horas, ou de propósito), um número novo dedicado, ou integração com a vossa centralinha. Decidimos convosco o que faz sentido.
E se quem liga quiser falar com uma pessoa?
Quando a transferência está configurada, a Lurdes encaminha a chamada. Em alternativa, deixa o pedido registado e envia-o aos destinos definidos.
Como trabalha com a agenda?
Liga-se à vossa agenda. Em algumas marca durante a chamada; noutras cria o evento logo a seguir. Depende de qual usarem — falamos no âmbito.
Quanto custa e como funciona o piloto?
Mensalidade por linha, sem fidelização. Configuração orçamentada à parte. Piloto de 30 dias no vosso número; a mensalidade começa no dia 31, se continuarem.
Falar com a CAIS
Vamos pô-la a trabalhar na vossa empresa.
Quem atende hoje, o volume de chamadas, onde está a agenda. É o que precisamos para configurar.